Доставка для інтернет-магазину: Нова Пошта, Укрпошта, Meest чи Rozetka Delivery

Що важливо в доставці для інтернет-магазину

Для покупця доставка — це «де і коли я заберу посилку». Для тебе — це накладні, наліпки, накладений платіж, повернення і сотні дзвінків «а де моє замовлення?». Хороша інтеграція з перевізником знімає ручну роботу на кожному кроці: покупець сам обирає відділення на сайті, менеджер створює накладну з картки замовлення, а статуси посилок підтягуються в CRM.

• Покриття: чи є відділення або поштомати там, де живуть твої покупці.
• Ціна і терміни: для дешевих і легких товарів різниця в тарифах помітна на маржі.
• Накладений платіж: багато покупців в Україні досі платять при отриманні.
• Автоматизація: створення ТТН з CRM, друк наліпок, оновлення статусів.
• Повернення: скільки коштує повернути посилку, якщо покупець її не забрав.

Які служби доставки можна підключити в Bazify

Усі служби підключаються в одному місці: Налаштування → Доставка → вкладка «Служби доставки». Нову службу додає кнопка «+ Додати службу доставки», а в полі «Зв’язати з» обирається оператор. Ключі доступу зберігаються зашифрованими і використовуються тільки для твого магазину.

Порада: у списку операторів є й інші служби з позначкою «скоро» (InPost, DHL, UPS). Їх поки не підключити — орієнтуйся на чотири служби з таблиці, власного курʼєра і самовивіз.

Нова Пошта: найповніша інтеграція

Нова Пошта — служба, з якою Bazify вміє найбільше. Покупець на сайті обирає місто, а потім відділення або поштомат зі справжнього довідника НП. Менеджер створює накладну з картки замовлення або одразу для кількох замовлень, друкує наліпку 85×85 чи 100×100, формує реєстр. Статуси посилок Bazify перевіряє сам у фоні, приблизно раз на пів години, і переводить замовлення в «В дорозі», «На відділенні» чи «Доставлено» за правилами.

Детальна інструкція з API-ключем, відправником і першою ТТН — у статті «Як підключити Нову Пошту до сайту». Про ризики накладеного платежу і «Контроль оплати» — в окремому розборі.

Укрпошта, Meest і Rozetka Delivery: коли вони вигідні

• Укрпошта — вигідна для легких посилок і невеликих міст, де немає відділень інших перевізників. У Bazify створюєш відправлення з картки замовлення, друкуєш PDF-наліпку, вмикаєш накладений платіж.
• Meest — ще один перевізник з відділеннями й поштоматами. У картці замовлення шукаєш місто і відділення отримувача, вказуєш вагу і накладений платіж, друкуєш наліпку.
• Rozetka Delivery — доставка у відділення ROZETKA. Відправлення створюєш з CRM; накладений платіж через цю службу в Bazify поки не підтримується.

Усі три служби працюють від відділення до відділення. Статус посилки оновлюється кнопкою «Оновити статус» у картці замовлення, а правила на вкладці «Правила перемикання статусів» вирішують, у який статус перейде замовлення.

Самовивіз і власний курʼєр

Якщо в тебе є шоурум, склад чи доставка містом власними силами, налаштуй вкладку «Самовивіз і курʼєр». Тут додаються точки видачі з адресою і графік роботи по днях тижня. Покупець на сайті обирає зручну дату й годину, а ти можеш обмежити кількість замовлень на один слот і закрити окремі дати, наприклад святкові дні.

Порада: самовивіз і курʼєр магазину вмикаються незалежно від поштових служб. На сторінці оформлення покупець бачить лише ті способи, які ти увімкнув.

Як налаштувати доставку в Bazify за 15 хвилин

1. 1

   Відкрий налаштування доставки

   Налаштування → Доставка. У новому магазині вже є заготовки «Нова Пошта», «Укрпошта» і «Власний курʼєр» — вони вимкнені, поки ти не введеш дані.

2. 2

   Підключи основну службу

   Натисни «Змінити» біля служби або «+ Додати службу доставки», обери оператора в полі «Зв’язати з», встав ключі доступу і дані відправника. Збережи.

3. 3

   Перевір підключення

   Для Укрпошти, Meest і Rozetka Delivery після збереження зʼявляється кнопка «Перевірити підключення». Для Нової Пошти правильність ключа видно одразу: підтягується список відправників.

4. 4

   Додай шаблони для Нової Пошти

   На вкладці «Шаблони відправки» задай типову вагу, розміри, кількість місць і опис. Тоді ТТН Нової Пошти, зокрема масово, створюється за кілька кліків.

5. 5

   Налаштуй правила статусів

   Вкладка «Правила перемикання статусів»: обери перевізника і перевір, у який статус переходить замовлення на кожну подію посилки.

6. 6

   Увімкни самовивіз або курʼєра

   Якщо потрібно — на вкладці «Самовивіз і курʼєр» додай точки видачі і графік.

7. 7

   Зроби тестове замовлення

   Оформи замовлення на своєму сайті, створи для нього відправлення і роздрукуй наліпку.

Увага: ключі доступу дають змогу створювати накладні від імені твого договору. Не пересилай їх у месенджерах і не давай стороннім людям.

Яку службу підключити першою

Тарифи перевізників змінюються, тому порахуй вартість на своїх реальних посилках на офіційних сайтах служб доставки, перш ніж обирати основну.

Типові помилки з доставкою на старті

• Підключити п'ять служб одразу. Покупцю важче обрати, а менеджеру — памʼятати особливості кожної. Почни з однієї-двох і додавай нові, коли бачиш попит.
• Забути про правила статусів. Без них замовлення не переходить у «В дорозі» чи «Доставлено», і ти не бачиш, де застрягли посилки.
• Не перевірити телефон і відділення покупця. Більшість повернень через «не забрав» починається з неправильного номера чи відділення.
• Відправляти накладеним платежем дорогі товари без передоплати. Якщо покупець не забере посилку, зворотну доставку оплачуєш ти.
• Не повідомляти покупця про відправку. Номер ТТН у повідомленні знімає більшість дзвінків «де моє замовлення?».

Часті питання

Чи можна підключити кілька служб доставки одночасно?

Так. У списку «Служби доставки» може бути кілька перевізників, а також самовивіз і власний курʼєр. Покупець на сайті бачить лише ті способи, які ти увімкнув.

Яка служба доставки в Bazify автоматизована найбільше?

Нова Пошта: вибір відділення чи поштомата на сайті, створення ТТН з картки і масово, друк наліпок і реєстрів, автоматичне оновлення статусів у фоні.

Чи працює накладений платіж з усіма службами?

З Новою Поштою, Укрпоштою і Meest — так. Для Rozetka Delivery накладений платіж у Bazify поки не підтримується.

Чи може покупець обрати Rozetka Delivery на сайті?

Поки ні. Відправлення Rozetka Delivery створює менеджер із картки замовлення в CRM.

Хто платить за доставку?

За саму доставку і накладений платіж ти платиш перевізнику за його тарифами і умовами договору. Хто оплачує доставку — ти чи покупець — для Нової Пошти обирається під час створення ТТН.

Читайте також

• БлогЯк підключити Нову Пошту до сайту
• БлогУкрпошта для інтернет-магазину
• БлогMeest для інтернет-магазину
• РішенняСлужби доставки в CRM
• РішенняНова Пошта для сайту
• РішенняCRM для інтернет-магазину