Укрпошта для інтернет-магазину: як підключити і створювати відправлення
Укрпошта допомагає довезти посилку туди, де інших перевізників немає, і часто дешевша для легких товарів. Покажемо, як підключити її до магазину на Bazify і створювати відправлення прямо з картки замовлення.
Оновлено:
Навіщо інтернет-магазину Укрпошта
- Відділення є навіть у невеликих селах — покупцям не треба їхати в райцентр.
- Для легких і недорогих посилок тариф часто нижчий, ніж у приватних перевізників.
- Можна відправляти з накладеним платежем: покупець платить при отриманні.
- Друга служба доставки — це запасний варіант, коли покупцю незручно інше відділення.
Щоб відправляти через API, а не заповнювати бланки у відділенні, потрібен договір з Укрпоштою як з бізнесом — для ФОП або ТОВ. Після договору ти отримуєш ключі доступу, які й вставляєш у Bazify.
Що підготувати перед підключенням
- Договір з Укрпоштою (ФОП або ТОВ).
- Три ключі доступу: Bearer eCom, Bearer StatusTracking і Counterparty token (його ще називають User token). Їх видає менеджер Укрпошти або вони є в кабінеті бізнес-клієнта.
- Назву або ПІБ відправника — так, як у договорі.
- Телефон відправника у форматі 380XXXXXXXXX.
- Індекс відділення, з якого відправлятимеш посилки (5 цифр).
Увага: Bearer eCom потрібен для створення відправлень, Bearer StatusTracking — для статусів. Якщо вставити тільки один, частина функцій не працюватиме.
Як підключити Укрпошту в Bazify
- 1
Відкрий налаштування доставки
Налаштування → Доставка → вкладка «Служби доставки». У магазинах для України заготовка «Укрпошта» вже є в списку — натисни «Змінити». Якщо її немає — «+ Додати службу доставки» і в полі «Зв’язати з» обери «Укрпошта».
- 2
Встав ключі
Заповни поля «Bearer eCom», «Bearer StatusTracking» і «Counterparty token (User token)». Збережені ключі потім показуються маскою; щоб не перезаписати, залиш поле порожнім.
- 3
Вкажи відправника
«Назва / ПІБ відправника», «Телефон відправника», «Індекс відділення відправника» і «Тип відправника»: фізична особа, компанія (ТОВ) або ФОП.
- 4
Збережи і перевір
Натисни «Зберегти», знову відкрий службу і натисни «Перевірити підключення». Bazify звернеться до Укрпошти з твоїми ключами і покаже результат.
- 5
Увімкни службу
Переконайся, що служба має статус «Увімкнено», — тоді в замовленнях зʼявиться блок Укрпошти.
Порада: якщо перевірка не проходить, найчастіше причина в телефоні відправника. Він має бути у форматі 380XXXXXXXXX, без плюса і пробілів.
Як покупець обирає Укрпошту на сайті
Коли Укрпошта увімкнена в налаштуваннях доставки сайту, на сторінці оформлення замовлення зʼявляється спосіб «Укрпошта». Покупець вписує місто або населений пункт і відділення, індекс чи адресу. Ці дані потрапляють у замовлення, і менеджер бачить їх у картці.
Порада: попроси покупців вказувати індекс відділення — так менеджеру не доведеться уточнювати адресу перед відправкою.
Як створити відправлення з картки замовлення
- 1
Відкрий замовлення
Операції → Замовлення, розгорни потрібне замовлення. Для замовлень з доставкою Укрпоштою там є блок з кнопками «Створити відправлення», «Друк наліпки» і «Оновити статус».
- 2
Перевір одержувача
У вікні «Відправлення Укрпошти» заповни прізвище, імʼя, по батькові, телефон і індекс отримувача.
- 3
Вкажи параметри посилки
Тип — «Стандарт» або «Експрес», вага в кілограмах, довжина в сантиметрах і оголошена вартість.
- 4
Накладений платіж
Якщо замовлення ще не оплачене, перемикач «Накладений платіж» увімкнений одразу, а сума підставляється з замовлення. Для оплачених замовлень його можна вимкнути.
- 5
Створи і роздрукуй
Після створення номер відправлення записується в замовлення (колонка «ТТН» у списку), а кнопка «Друк наліпки» відкриває PDF-наліпку для принтера.
Відправлення створюються від відділення до відділення. Масового створення і реєстрів для Укрпошти в Bazify поки немає — кожне відправлення створюється з картки замовлення.
Увага: скасувати вже створене відправлення з Bazify не можна. Якщо помилився в даних, звернись до Укрпошти до того, як передаси посилку у відділення.
Як пакувати і зважувати посилки для Укрпошти
- Зважуй посилку вже в упаковці: вага у вікні відправлення вказується в кілограмах, а Bazify сам переводить її в грами для Укрпошти.
- Довжина — це найбільша сторона коробки в сантиметрах. Від ваги і розміру залежить тариф.
- Оголошена вартість — сума, яку Укрпошта відшкодує, якщо посилка загубиться. Зазвичай її ставлять рівною вартості товару.
- «Експрес» доставляє швидше, ніж «Стандарт», але коштує дорожче — перевір тарифи на сайті Укрпошти.
Статуси посилок Укрпошти
Щоб дізнатися, де посилка, натисни «Оновити статус» у картці замовлення. Bazify запитає трекінг в Укрпошти і, якщо подія змінилась, переведе замовлення у відповідний статус. Автоматичного фонового оновлення для Укрпошти поки немає — воно працює лише для Нової Пошти.
| Подія Укрпошти | Статус замовлення за замовчуванням |
|---|---|
| Відправлення створено | Створено ТТН |
| Посилка в дорозі | В дорозі |
| Прибула у відділення | На відділенні (очікує видачі) |
| Вручено покупцю | Доставлено |
| Повертається відправнику | Повернення |
| Не вдалося доставити | Не доставлено |
Ці правила можна змінити на вкладці «Правила перемикання статусів», обравши перевізника «Ukrposhta». Коли статус замовлення змінюється, спрацьовують твої автоматизації і повідомлення покупцю — про це окрема стаття про автоматичні статуси доставки.
Порада: заведи звичку раз на день відкривати замовлення в статусі «В дорозі» і натискати «Оновити статус». Так ти вчасно побачиш посилки, які прибули у відділення, і зможеш нагадати покупцю їх забрати.
Типові помилки і як їх виправити
| Що сталося | Що робити |
|---|---|
| «Перевірити підключення» показує помилку | Перевір, що всі три ключі вставлені повністю, без пробілів на початку і в кінці, а телефон відправника — у форматі 380XXXXXXXXX. |
| Відправлення не створюється | Перевір індекс отримувача (5 цифр), вагу, прізвище та імʼя отримувача і його телефон — Bazify покаже, що саме відповіла Укрпошта. |
| Статус не змінюється | Переконайся, що вставлений ключ Bearer StatusTracking і що на вкладці правил для «Ukrposhta» є увімкнені правила. |
| Покупець указав адресу замість відділення | Уточни в покупця індекс найближчого відділення і впиши його у вікні відправлення. |
Укрпошта чи Нова Пошта: як поєднати
Більшість магазинів не обирає одну службу, а пропонує дві. Нова Пошта в Bazify автоматизована найбільше: довідник відділень на сайті, масові ТТН, реєстри і фонові статуси. Укрпошта додає покриття і нижчу ціну для легких посилок. Увімкни обидві служби в налаштуваннях доставки сайту — покупець сам обере зручну, а менеджер створить відправлення з тієї самої картки замовлення.
| Укрпошта в Bazify | Нова Пошта в Bazify | |
|---|---|---|
| Вибір на сайті | Місто і відділення/індекс текстом | Довідник відділень і поштоматів |
| Створення відправлення | З картки замовлення | З картки і масово |
| Наліпка | PDF 85×85 або 100×100 | |
| Статуси | Кнопкою «Оновити статус» | Автоматично у фоні |
Часті питання
- Які ключі Укрпошти потрібні для інтеграції?
- Три: Bearer eCom (створення відправлень), Bearer StatusTracking (статуси) і Counterparty token, він же User token. Їх видають після укладення договору з Укрпоштою.
- Чи можна підключити Укрпошту без ФОП?
- Для роботи через API потрібен договір з Укрпоштою як з бізнесом. У налаштуваннях відправника Bazify можна обрати тип: фізична особа, ТОВ або ФОП, але ключі API видаються за договором.
- Чи підтримується накладений платіж Укрпоштою?
- Так. У вікні створення відправлення є перемикач «Накладений платіж»; для неоплачених замовлень він увімкнений автоматично.
- Як часто оновлюються статуси посилок Укрпошти?
- Коли менеджер натискає «Оновити статус» у картці замовлення. Фонове автооновлення в Bazify поки є тільки для Нової Пошти.
Джерела
Спробуйте Bazify 14 днів безкоштовно
Повний доступ без картки: сайт, CRM, склад, Нова Пошта і Checkbox.
Почати безкоштовно →