Інтеграція Rozetka з CRM: замовлення з маркетплейсу в одному місці

Що це і кому підходить

Це канал продажів «Rozetka» в Bazify. Ти один раз вводиш доступ до свого кабінету продавця, і далі замовлення з маркетплейсу зʼявляються в тому ж списку, де лежать замовлення з сайту, Instagram чи Telegram. Менеджер відкриває одну CRM, а не три вкладки з різними кабінетами.

Інтеграція корисна, якщо ти вже продаєш на Rozetka або тільки готуєшся вийти туди, і при цьому хочеш мати один склад, один каталог і одну чергу замовлень. Особливо вона допомагає, коли той самий товар продається в кількох місцях: без спільного обліку легко продати останню одиницю двічі.

• Підприємцю, який продає на сайті й на Rozetka і не хоче вести два списки замовлень.
• Менеджеру, який щодня обробляє замовлення і не має перемикатися між кабінетами.
• Власнику складу, якому важливо бачити залишки та рух товару в одному місці.

Якщо ти ще не вийшов на Rozetka, спершу прочитай, як стати продавцем: ми розібрали це окремо в статті «Як продавати на Rozetka». Тут ми описуємо тільки те, що робить Bazify після того, як у тебе вже є кабінет продавця.

Як це працює в Bazify

Інтеграція складається з трьох частин: замовлення приходять у CRM, статуси повертаються на маркетплейс, а товари вивантажуються фідом. Кожною частиною можна користуватися окремо.

Замовлення. Bazify заходить у Rozetka Seller API з твоїм логіном і паролем і забирає активні, успішні та неуспішні замовлення. Перший запуск бере останні 7 днів. Далі кожен запуск починається з моменту попередньої синхронізації із запасом у годину, щоб нічого не загубилося на межі. Повторний імпорт не створює дублів: кожне замовлення Rozetka має власний ключ у Bazify, тож його просто оновлюють.

Нове замовлення зʼявляється зі статусом «Новий», з клієнтом, телефоном, товарами, сумою, способом оплати та адресою або відділенням доставки. Коментарі покупця й продавця потрапляють у примітку, а номер замовлення Rozetka видно в картці. Якщо у твоєму магазині задано менеджера за замовчуванням, він призначається автоматично.

Що буде з товаром, якого ще немає в каталозі. Якщо в замовленні Rozetka зустрівся товар, якого немає в Bazify, він створюється як чернетка з артикулом Rozetka. На вітрину сайту він не потрапить, доки ти сам його не заповниш і не опублікуєш. Так замовлення не губиться, а каталог не засмічується недоробленими картками.

Залишки. Імпортоване замовлення проходить через той самий облік складу, що й замовлення з сайту. Тобто товар у ньому враховується за правилами резервування твого магазину, і ти бачиш реальний залишок, а не окремий «залишок для Rozetka».

Статуси назад. Коли менеджер змінює статус замовлення в Bazify, зміна відправляється в Rozetka. За замовчуванням працює така відповідність груп: «погодження» стає статусом обробки, «виробництво» стає підтвердженим, «доставка» передає замовлення в службу доставки, «виконано» позначає його отриманим, «скасовано» скасовує. Статус «Новий» назад не надсилається, бо його ставить сама Rozetka. Відповідність можна змінити: у налаштуваннях каналу для кожного твого статусу вводиться числовий код Rozetka, а «—» означає «не надсилати». Відправка йде через чергу вихідних синхронізацій, а не під час натискання кнопки.

Якщо замовлення скасоване на самій Rozetka, у CRM воно теж отримає статус «Скасовано». Інші статуси з Rozetka вже наявний статус у CRM не перезаписують: ти керуєш замовленням у Bazify, а не навпаки.

Фід товарів. Окремо від замовлень Bazify віддає XML-файл у форматі YML за адресою твого магазину /feeds/rozetka.xml. У ньому опубліковані й не архівні товари, у яких є ціна та хоча б одне фото: назва, опис, виробник, категорії, характеристики, ціна, стара ціна (якщо є знижка), наявність і кількість. Варіанти одного товару (розмір, колір) вивантажуються окремими позиціями, обʼєднаними в групу. Цей файл ти вставляєш у кабінеті Rozetka, а далі вона сама його забирає.

Що потрібно від тебе

• Діючий кабінет продавця на Rozetka та договір з маркетплейсом. Цей крок виконуєш ти сам: Bazify його не замінює.
• Логін і пароль від кабінету продавця, з якими працює Seller API. Пароль зберігається в Bazify зашифрованим і назад не показується.
• Каталог у Bazify з артикулами, цінами та фото. Чим акуратніші артикули, тим менше ручної роботи із замовленнями.
• Доступ до розділу «Канали продажів» у кабінеті Bazify.

💡 Порада. Якщо вже виходиш на Rozetka, заздалегідь заведи в Bazify товари з тими самими артикулами, які вказуєш на маркетплейсі. Тоді замовлення одразу привʼяжуться до твоїх карток, а не створять чернетки.

Підключення за кроками

1. 1

   Відкрий «Канали продажів»

   У кабінеті Bazify зайди в Налаштування → Канали продажів і натисни «Додати канал».

2. 2

   Обери тип Rozetka

   У вікні «Новий канал продажів» вибери тип «Rozetka» і дай каналу зрозумілу назву.

3. 3

   Введи логін і пароль

   Вкажи логін і пароль від кабінету продавця Rozetka. Натисни «Перевірити підключення»: Bazify спробує увійти і покаже, чи все гаразд.

4. 4

   Вмикни автоімпорт

   Переконайся, що галочка «Автоматично синхронізувати замовлення» увімкнена (за замовчуванням вона стоїть), тоді нові замовлення підтягуватимуться самі. Збережи канал.

5. 5

   Підключи фід товарів

   У збереженому каналі скопіюй посилання на файл з товарами для Rozetka і встав його в кабінеті продавця Rozetka в розділі імпорту товарів.

6. 6

   Перевір першу синхронізацію

   Натисни «Синхронізувати зараз» і подивись, скільки замовлень додано. Відкрий одне з них і звір товари, суму та доставку з кабінетом Rozetka.

Докладна інструкція з типовими помилками є в довідці «Як підключити Rozetka». Посилання на неї ти знайдеш унизу цієї сторінки.

Склад і залишки: що відбувається насправді

Запит «розетка маркетплейс склад» часто означає одне з двох: як вести облік товару, що продається і на Rozetka, і деінде, або як працювати зі складом самої Rozetka. Розведемо їх чесно.

Власний склад. Усі залишки живуть у Bazify, і замовлення з Rozetka враховуються в них так само, як замовлення з сайту. У фід потрапляє сума залишків по товару, тож Rozetka отримує актуальну кількість. Товар без залишків позначається як відсутній.

Затримка. Залишки на Rozetka оновлюються тільки через фід. Bazify віддає свіжий файл (відповідь кешується до 15 хвилин), але коли саме Rozetka його забере, залежить від її розкладу та налаштувань імпорту у твоєму кабінеті. Тому в проміжку між завантаженнями маркетплейс може показувати трохи застарілу кількість. Для ходових товарів з малим запасом тримай страховий залишок.

Склад самої Rozetka. Окремої підтримки складу Rozetka (коли товар лежить у неї) в Bazify немає. Інтеграція розрахована на схему, коли товар зберігаєш і відправляєш ти.

Чого інтеграція не робить

Ми не обіцяємо більше, ніж є в коді. Ось що важливо знати до початку.

• Залишки не передаються на Rozetka миттєво. Є лише фід, який маркетплейс забирає за власним розкладом.
• Товари з Rozetka в Bazify не імпортуються. Каталог ведеш у Bazify, а на Rozetka він іде фідом. Замовлення лише створюють чернетки відсутніх товарів.
• Статус «Передано в доставку» Rozetka приймає тільки з номером ТТН. Якщо ТТН ще немає, відправка статусу завершиться помилкою з підказкою створити накладну й зберегти замовлення знову.
• Автоімпорт запускає планувальник платформи, тому нове замовлення зʼявляється не в ту ж секунду. Негайно підтягнути можна кнопкою «Синхронізувати зараз».
• Коди статусів Rozetka в Bazify позначені в коді як припущення і ще не звірені на живому акаунті. Перед запуском перевір перші замовлення: чи статуси на маркетплейсі змінюються так, як очікуєш, і за потреби поправ відповідність у налаштуваннях каналу.
• Листування з покупцями, відгуки та повернення Rozetka не синхронізуються. Їх, як і раніше, обробляєш у кабінеті Rozetka.
• Комісії та умови Rozetka Bazify не рахує і не показує. Дивись їх у своєму договорі й на сторінці для продавців.

Що змінюється в щоденній роботі

Ранок менеджера виглядає просто: відкриваєш список замовлень, де замовлення з Rozetka лежать поруч із замовленнями з сайту, береш у роботу нові, створюєш ТТН, друкуєш наклейку і переводиш статус. Далі Bazify сам повідомляє про це Rozetka. Покупець бачить актуальний статус на маркетплейсі, а ти не копіюєш номери накладних руками.

Для власника головна зміна в тому, що замовлення з усіх каналів лежать в одній системі. Ти бачиш, скільки замовлень принесла Rozetka, а скільки сайт, і можеш спокійно вирішувати, чи варто вкладатися в маркетплейс далі.

Часті питання

Чи потрібен договір з Rozetka?

Так. Спершу ти стаєш продавцем на Rozetka та оформлюєш договір з маркетплейсом. Bazify підключається до готового кабінету продавця за його логіном і паролем.

Як часто замовлення потрапляють у CRM?

Якщо ввімкнена галочка «Автоматично синхронізувати замовлення», їх підтягує планувальник платформи, а не миттєвий сигнал. Щоб отримати замовлення негайно, натисни «Синхронізувати зараз» у налаштуваннях каналу.

Чи будуть дублі замовлень?

Ні. Кожне замовлення Rozetka має унікальний ключ у Bazify, тож повторний імпорт оновлює наявне замовлення, а не створює нове.

Чи оновлюються залишки на Rozetka одразу після продажу?

Ні. Залишки йдуть у фіді товарів, який Rozetka забирає за власним розкладом. Між завантаженнями кількість на маркетплейсі може трохи відставати.

Чи передається статус замовлення назад на Rozetka?

Передбачено: зміна статусу в Bazify відправляється в Rozetka за таблицею відповідності, яку можна налаштувати. Але коди статусів ще не звірені на живому акаунті, тож перші замовлення перевір очима. Для «передано в доставку» потрібна ТТН.

Що, якщо товару із замовлення немає в каталозі?

Bazify створить чернетку товару, а замовлення збережеться. Чернетка не показується на сайті, доки ти її не заповниш і не опублікуєш.

Чи безпечно віддавати пароль від кабінету?

Пароль зберігається зашифрованим і назад в інтерфейсі не показується. Якщо Rozetka дозволяє окремий доступ для інтеграцій, використовуй його.

Читайте також

• БлогЯк продавати на Rozetka
• БлогПродаж на Prom, Rozetka і сайті
• ДовідкаЯк підключити Rozetka
• РішенняCRM для інтернет-магазину
• ІнтеграціїНова Пошта
• ІнтеграціїЕпіцентр