Rozetka Delivery: як відправляти замовлення інтернет-магазину
Rozetka Delivery доставляє посилки у відділення ROZETKA. Розповідаємо, як підключити її в Bazify, створювати відправлення з CRM і про що памʼятати, щоб не втратити час і гроші.
Оновлено:
Що таке Rozetka Delivery і кому вона підходить
Rozetka Delivery — служба доставки ROZETKA: посилки їдуть між відділеннями мережі, а покупець забирає їх у найближчому відділенні. Вона може бути зручною, якщо твої покупці часто забирають замовлення в ROZETKA або тобі вигідні її тарифи на твоїх типових посилках.
- Відправлення створюється з картки замовлення в Bazify — без переписування даних у кабінет Rozetka.
- Місто і відділення отримувача обираються з довідника Rozetka Delivery.
- Наліпка друкується з картки замовлення одним кліком.
- Статус посилки оновлюється кнопкою, а замовлення переходить у потрібний статус за правилами.
Обмеження, які варто знати заздалегідь
- Накладений платіж через Rozetka Delivery в Bazify поки не підтримується. Відправляй так оплачені замовлення.
- Доставку оплачує відправник — тобто ти.
- Покупець поки не може обрати Rozetka Delivery на сторінці оформлення сайту. Відправлення створює менеджер з CRM.
- Відправлення працює від відділення до відділення.
Увага: створене відправлення Rozetka Delivery з Bazify видалити не можна. Перевір отримувача, місто і відділення перед тим, як натиснути «Створити відправлення».
Як підключити Rozetka Delivery в Bazify
- 1
Додай службу
Налаштування → Доставка → «Служби доставки» → «+ Додати службу доставки». У полі «Зв’язати з» обери «Rozetka Delivery».
- 2
Обери спосіб входу
Вкажи «Телефон кабінету» і «Пароль» від кабінету Rozetka Delivery або «Статичний токен партнера». Достатньо одного варіанта.
- 3
Збережи
Натисни «Зберегти». Збережені значення показуються маскою; щоб їх не перезаписати, просто залиш поле без змін.
- 4
Перевір підключення
Відкрий службу кнопкою «Змінити» і натисни «Перевірити підключення». Кнопка зʼявляється тільки після збереження ключів.
- 5
Перевір правила статусів
На вкладці «Правила перемикання статусів» обери «Rozetka Delivery» і переглянь, у які статуси переходитиме замовлення.
Порада: якщо в компанії кілька людей працюють з кабінетом Rozetka, краще використати статичний токен партнера. Тоді зміна пароля від кабінету не зламає інтеграцію.
Як створити відправлення з картки замовлення
- 1
Відкрий замовлення
Операції → Замовлення, розгорни замовлення. У блоці «Відправлення: <назва служби>» (наприклад, «Відправлення: Rozetka Delivery», якщо ти так назвав службу) натисни «Створити відправлення».
- 2
Заповни відправника
Місто, відділення, імʼя, прізвище і телефон відправника. Bazify запамʼятає їх у цьому браузері, тож наступного разу вводити не доведеться.
- 3
Обери отримувача
Місто й відділення отримувача — з довідника Rozetka Delivery, імʼя і телефон підставляються з замовлення, їх можна виправити.
- 4
Вкажи вагу і вартість
Вага в кілограмах і оголошена вартість посилки.
- 5
Створи і роздрукуй
Після створення номер відправлення записується в замовлення. Кнопка «Наліпка» відкриває PDF для друку.
Порада: дані відправника зберігаються в браузері. Якщо відправленнями займаються кілька менеджерів або ти зайшов з іншого компʼютера, перевір поля «Відправник» перед створенням.
Як підготувати посилку до відправки
- Зважуй посилку разом з упаковкою. У вікні відправлення за замовчуванням стоїть 1 кг — заміни на реальну вагу, щоб не отримати доплату.
- Оголошена вартість підставляється з суми замовлення. Якщо в замовленні є знижка чи подарунок, перевір, чи сума відповідає реальній цінності товару.
- Наліпку клей на найбільшу рівну сторону коробки. Штрихкод не повинен заходити на край чи стик скотчу.
- Старі наліпки й штрихкоди з повторно використаної коробки зніми або заклей — інакше у відділенні можуть відсканувати не той код.
Типовий день менеджера з Rozetka Delivery
- 1
Зранку — нові замовлення
Відфільтруй оплачені замовлення, які йдуть через Rozetka Delivery, і для кожного створи відправлення з картки.
- 2
Друк наліпок
Після створення відправлення натисни «Наліпка» і роздрукуй PDF. Номер відправлення одразу видно в колонці «ТТН».
- 3
Передача посилок
Віднеси посилки у відділення ROZETKA, з якого відправляєш.
- 4
Ввечері — статуси
Відкрий замовлення в статусі «Створено ТТН» і «В дорозі» та натисни «Оновити статус», щоб побачити, що вже прибуло у відділення.
- 5
Нагадування покупцям
Якщо посилка довго лежить у відділенні, нагадай покупцю — так менше повернень.
Типові помилки і як їх уникнути
| Що сталося | Що робити |
|---|---|
| «Перевірити підключення» не проходить | Перевір телефон і пароль від кабінету Rozetka Delivery або встав статичний токен партнера замість них. |
| Відправлення не створюється | Перевір, що обрано місто і відділення і відправника, і отримувача, а вага більша за нуль. |
| Поля відправника порожні | Дані відправника зберігаються в браузері. На новому компʼютері чи в іншому браузері заповни їх ще раз. |
| Покупець хоче платити при отриманні | Через Rozetka Delivery в Bazify накладений платіж поки недоступний — запропонуй Нову Пошту, Укрпошту чи Meest. |
Як відстежувати посилки Rozetka Delivery
Натисни «Оновити статус» у блоці відправлення, і Bazify отримає трекінг від Rozetka Delivery. Подія посилки перетвориться на статус замовлення за правилами: «Створено ТТН», «В дорозі», «На відділенні (очікує видачі)», «Доставлено», «Повернення». Якщо в тебе увімкнені повідомлення покупцям за статусами, покупець отримає повідомлення про новий статус.
У списку замовлень номер відправлення видно в колонці «ТТН», а покупець бачить його в особистому кабінеті на твоєму сайті.
Щоб покупець дізнався номер одразу, додай у «Повідомлення покупцям за статусами» шаблон для статусу «Створено ТТН» зі змінною {ттн}. Повідомлення піде в Telegram, Viber, SMS або на email — у перший доступний канал. Посилання {трекінг_посилання} у шаблоні веде на сайт Нової Пошти, тому для Rozetka Delivery пиши саме номер.
Порада: щоб не забувати про статуси, тримай у списку замовлень окремий фільтр за статусом «В дорозі» і щовечора оновлюй статуси цих замовлень.
Rozetka Delivery чи Нова Пошта: що обрати
| Rozetka Delivery в Bazify | Нова Пошта в Bazify | |
|---|---|---|
| Вибір на сайті | Ні, тільки з CRM | Так, відділення і поштомати |
| Накладений платіж | Ні | Так |
| Масове створення ТТН | Ні | Так |
| Оновлення статусів | Кнопкою | Автоматично у фоні |
| Видалення відправлення | Ні | Так, «Видалити ТТН» |
Найчастіше Rozetka Delivery підключають як додаткову службу: для оплачених замовлень, коли покупцю зручніше відділення ROZETKA. Основною для більшості магазинів лишається Нова Пошта. За доставку ти платиш Rozetka Delivery за її тарифами. Щоб зрозуміти, чи вона тобі підходить, підключи службу, відправ кілька замовлень і порівняй терміни та відгуки покупців з іншими службами.
Часті питання
- Що потрібно для підключення Rozetka Delivery?
- Телефон і пароль від кабінету Rozetka Delivery або статичний токен партнера — достатньо одного варіанта.
- Чи можна відправити Rozetka Delivery з накладеним платежем?
- Поки ні: у Bazify накладений платіж для Rozetka Delivery не підтримується. Використовуй її для оплачених замовлень.
- Чи може покупець обрати Rozetka Delivery на сайті?
- Поки ні. Відправлення створює менеджер з картки замовлення в CRM.
- Чи можна скасувати створене відправлення?
- З Bazify — ні. Тому перед створенням уважно перевір отримувача і відділення.
- Як дізнатися статус посилки Rozetka Delivery?
- Натисни «Оновити статус» у блоці відправлення в картці замовлення. Bazify отримає трекінг і змінить статус замовлення за правилами на вкладці «Правила перемикання статусів».
Джерела
Спробуйте Bazify 14 днів безкоштовно
Повний доступ без картки: сайт, CRM, склад, Нова Пошта і Checkbox.
Почати безкоштовно →